前言/WHEAT
客户是更愿意和外贸公司合作还是更愿意与工厂合作?
有的外贸朋友说他以前带了很多国外的客户去参观过,大部分都是英国,德国,日本,加拿大、美国。
而贸易公司也压根不避讳他们是贸易公司,客户也并不在意这点,相比较之下他们更在意贸易公司能否妥善安排好生产出运的计划。
也有外贸朋友说像一般来自东南亚等地的客户,会比较介意这点,更加愿意和工厂合作。
那如果真的遇到介意外贸公司,而想和工厂合作的客户该怎么办?选择直接放弃吗?
接下来就和麦子一起分析哪些客户喜欢找外贸公司,哪些客户又更喜欢和工厂合作。
01/找外贸公司的客户
连锁超市采购商
有各种不同样式的商品需要采购,而工厂一般生产的产品品类比较单一,不可能需要的每个产品都找一家工厂。比如沃尔玛他不是直接找中国工厂,一般都是把采购信息分别发给不同的专业买手,然后从中挑选一家合作。
国外贸易商
国外贸易商一般是各类产品,哪类产品当下赚钱,就采购哪类产品,和国内贸易商合作,他们也能够跟上趋势,直接就能有好的产品销售。
懒惰的客户
小语种客户
这类客户他不会英语,不会中文,就很难去沟通,而工厂即使做外贸,也一般很少配备小语种人才,但是不少外贸公司就是靠这种类似外贸翻译的形式生存的。
02/找工厂的客户
由于中间的沟通过程比较多,客户又需要找专业的供应商确保质量。
这些公司对供应商要求比较高,而且采购的产品种类并不是很多,对于工厂的要求就比较高,通常需要验厂、需要工厂有一定的认证。
03/两者之间的优、劣势比较
外贸公司:
优势:产品品类齐全,供应商多;行业趋势,市场需求把握度好;
财务便利,付款方式灵活多变;外贸流程操作专业性高;外贸服务好等。
劣势:高技术产品质量难控制;交货期不确定;信息反馈慢;不可验厂;库存订单大等。
工厂:
优势:产品高度集中,专注于一两种产品;没有中间层,客户可以省去佣金;
把控生产进度和产品质量,交货期确定;规模化生产,价格相对低;可验厂;信息反馈快等。
04/怎样应对
01
体现企业优势
明确告知客户,我们是贸易商,但是工厂提供一对一服务,与我司工厂签订协议,告知客户在我们的行业我司有多年经验累积(例如:产品、QC、销售团队、售后、经验管控等)。
02
提升专业度
在外贸操作流程上要做到熟悉,对于每个国家的商业规则产品要求比较熟悉。能利用一些规则帮助客户合理避税,减少费用,减少风险。
外贸公司虽然可以找不同类型的产品供应商,但是客户一看你做很多产品,像个杂货铺,一看就显然很不专业。
所以,无论是做网络还是平台,如果有多种毫无相关的产品,也要像开两个公司一样分开处理。
03
快速反馈,做好服务
尤其是对于一些有时差的客户来说,可能等他的邮件发送过来的时候,你已经下班了,如果你没有及时跟进反馈的话,说不定就会流失这个客户了。
所以当有不少工厂还在纠结于为何客户不回邮件的时候,这些贸易公司的业务员已经在电话中和客户讨论好了一切,甚至出现在客户的办公室把订单给落实了。
04
借助获客软件做好邮件营销
而对于通过麦穗获客的营销开发效果,往期有很多案例,这里暂提供几条,想要了解更多可以进入麦穗获客后台进入菜单栏【 客户案例】点击查看。